Chính sách quyền riêng tư

MamaJourney (“Mama”, “MamaJourney”, “chúng tôi”) là một ứng dụng được phát triển độc lập, với mục tiêu hỗ trợ người dùng theo dõi và tìm hiểu hành trình thai kỳ và sức khỏe sinh sản thông qua thông tin giáo dục, nội dung được cá nhân hóa, nhắc nhở và các tính năng liên quan.

MamaJourney hiện được vận hành bởi một nhà phát triển độc lập, chưa được vận hành dưới một công ty hoặc pháp nhân riêng.

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và muốn bạn hiểu rõ thông tin nào được xử lý khi sử dụng MamaJourney, thông tin đó được sử dụng cho mục đích gì, được lưu ở đâu và trong bao lâu.

Chính sách này mô tả cách MamaJourney xử lý thông tin khi bạn sử dụng ứng dụng.

1. Nguyên tắc quyền riêng tư của MamaJourney

MamaJourney được xây dựng theo định hướng ưu tiên lưu trữ cục bộ: phần lớn thông tin bạn nhập và sử dụng trong hành trình của mình được lưu trực tiếp trên thiết bị của bạn thay vì được lưu trên máy chủ của MamaJourney.

Chúng tôi cố gắng hạn chế lượng dữ liệu cá nhân cần được gửi và lưu trữ trên hệ thống máy chủ.

Cụ thể:

• MamaJourney hiện không có hệ thống tài khoản người dùng.
• MamaJourney không lưu hồ sơ thai kỳ, dữ liệu chu kỳ hoặc dữ liệu hành trình cá nhân của bạn trên máy chủ trong quá trình sử dụng thông thường.
• MamaJourney không lưu địa chỉ IP của người dùng trên máy chủ của mình.
• Thông tin về tuần thai được lưu trên thiết bị không được gửi đến PostHog.
• Dữ liệu phân tích và dữ liệu lỗi được sử dụng trong thời gian giới hạn.
• Phản hồi bạn chủ động gửi cho chúng tôi được lưu riêng và có thời hạn lưu trữ rõ ràng.

2. Những thông tin được lưu trên thiết bị của bạn

Tùy vào cách bạn sử dụng MamaJourney, ứng dụng có thể lưu trên thiết bị của bạn những thông tin bạn chủ động nhập hoặc thiết lập, chẳng hạn như:

• Thông tin liên quan đến hành trình thai kỳ.
• Thông tin liên quan đến chu kỳ hoặc sức khỏe sinh sản, nếu tính năng tương ứng được sử dụng.
• Cân nặng và các thông tin khác mà bạn chủ động nhập.
• Thiết lập nhắc nhở.
• Danh sách hoặc trạng thái nhiệm vụ.
• Các tùy chọn và cài đặt của ứng dụng.
• Các thông tin cần thiết khác để MamaJourney cung cấp chức năng cho bạn.

Những thông tin này chủ yếu được lưu trữ cục bộ trên thiết bị của bạn.

MamaJourney không sử dụng hệ thống tài khoản để duy trì một hồ sơ người dùng trên máy chủ.

3. Thông tin MamaJourney thu thập thông qua phân tích sử dụng

MamaJourney sử dụng PostHog để hiểu cách người dùng tương tác với ứng dụng và từ đó cải thiện sản phẩm.

Thông tin phân tích có thể bao gồm các sự kiện sử dụng ứng dụng, chẳng hạn như:

• Mở hoặc xem một tính năng.
• Tương tác với một tính năng.
• Hoàn thành quá trình hướng dẫn sử dụng lần đầu.
• Tương tác với nhiệm vụ hoặc cài đặt.
• Các sự kiện kỹ thuật liên quan đến việc sử dụng sản phẩm.

Các dữ liệu phân tích này được sử dụng để:

• Hiểu cách các tính năng được sử dụng.
• Phát hiện những điểm cần cải thiện.
• Đánh giá và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cải thiện tính năng và chất lượng của MamaJourney.

Dữ liệu thai kỳ:

MamaJourney đã thiết kế hệ thống phân tích để không gửi thông tin về tuần thai đến PostHog.

MamaJourney không sử dụng PostHog để xây dựng hồ sơ thai kỳ cá nhân của người dùng.

Thời gian lưu trữ:

Dữ liệu phân tích được lưu trữ tối đa 30 ngày theo cấu hình dịch vụ hiện tại của MamaJourney.

4. Thông tin về lỗi và sự cố kỹ thuật

MamaJourney sử dụng Sentry để phát hiện, theo dõi và xử lý các lỗi hoặc sự cố kỹ thuật của ứng dụng.

Sentry có thể xử lý một số thông tin kỹ thuật liên quan đến lỗi hoặc sự cố, chẳng hạn như:

• Phiên bản ứng dụng.
• Thông tin về hệ điều hành.
• Thông tin kỹ thuật liên quan đến thiết bị.
• Thông tin về lỗi.
• Các thông tin chẩn đoán kỹ thuật liên quan đến sự cố của ứng dụng.

Mục đích sử dụng bao gồm:

• Phát hiện lỗi và sự cố.
• Xác định nguyên nhân của lỗi.
• Cải thiện độ ổn định của ứng dụng.
• Sửa lỗi.
• Hạn chế các lỗi tương tự xảy ra trong tương lai.

Thời gian lưu trữ:

Dữ liệu lỗi và sự cố kỹ thuật được lưu trữ tối đa 30 ngày theo cấu hình dịch vụ hiện tại của MamaJourney.

5. Phản hồi bạn gửi cho MamaJourney

MamaJourney có thể cho phép bạn chủ động gửi:

• Phản hồi chung.
• Góp ý.
• Đề xuất cải thiện.
• Báo cáo lỗi.
• Nhận xét về trải nghiệm sử dụng ứng dụng.

Khi bạn gửi phản hồi, nội dung bạn chủ động cung cấp sẽ được truyền đến máy chủ của MamaJourney và lưu trong cơ sở dữ liệu.

Phản hồi có thể được truy cập bởi đội ngũ phát triển MamaJourney nhằm:

• Đọc và tổng hợp phản hồi của người dùng.
• Hiểu các vấn đề người dùng gặp phải.
• Xác định những điểm cần cải thiện.
• Ưu tiên các cải tiến sản phẩm.
• Phát triển các phiên bản tiếp theo của MamaJourney.

Thời gian lưu trữ:

Phản hồi được lưu trữ tối đa 12 tháng kể từ thời điểm gửi.

Sau thời gian này, phản hồi sẽ được xóa.

Phản hồi không được sử dụng cho mục đích quảng cáo.

6. Những dữ liệu MamaJourney không lưu trên máy chủ

MamaJourney hiện không có hệ thống tài khoản người dùng.

Do đó, trong quá trình hoạt động thông thường, MamaJourney không duy trì hồ sơ người dùng trên máy chủ chứa:

• Thông tin hành trình thai kỳ của bạn.
• Thông tin chu kỳ của bạn.
• Cân nặng hoặc các thông tin hành trình bạn nhập trên thiết bị.
• Các thiết lập cá nhân được lưu cục bộ.
• Các dữ liệu hành trình cá nhân khác được lưu trên thiết bị.

MamaJourney cũng không lưu địa chỉ IP của người dùng trên máy chủ của mình.

7. MamaJourney sử dụng thông tin như thế nào?

Thông tin được xử lý thông qua MamaJourney được sử dụng cho các mục đích sau:

Cung cấp ứng dụng

Để cung cấp nội dung, tính năng, nhắc nhở, cá nhân hóa và các chức năng mà bạn sử dụng trong MamaJourney.

Cải thiện sản phẩm

Để hiểu cách người dùng sử dụng ứng dụng và xác định những tính năng hoặc trải nghiệm cần được cải thiện.

Cải thiện độ ổn định

Để phát hiện, điều tra và khắc phục lỗi, sự cố hoặc các vấn đề kỹ thuật.

Phân tích phản hồi

Để hiểu nhu cầu của người dùng, xử lý các vấn đề được báo cáo và cải thiện MamaJourney.

Duy trì hoạt động của ứng dụng

Để duy trì tính ổn định, bảo mật và hoạt động bình thường của ứng dụng cũng như các hệ thống hỗ trợ.

MamaJourney không bán thông tin cá nhân của người dùng.

MamaJourney không sử dụng thông tin thai kỳ hoặc sức khỏe sinh sản cho mục đích quảng cáo hoặc quảng cáo dựa trên hành vi.

8. Các dịch vụ bên thứ ba

MamaJourney hiện sử dụng một số dịch vụ bên thứ ba để hỗ trợ vận hành và cải thiện ứng dụng.

Các dịch vụ này có thể xử lý thông tin thay mặt MamaJourney cho những mục đích được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư này.

MamaJourney không gửi thông tin tuần thai đến PostHog.

9. Thời gian lưu trữ dữ liệu

MamaJourney áp dụng thời gian lưu trữ khác nhau tùy theo loại dữ liệu và mục đích sử dụng.

Dữ liệu được lưu trên thiết bị:

Dữ liệu được lưu cục bộ trên thiết bị của bạn cho đến khi bạn xóa dữ liệu thông qua chức năng tương ứng của MamaJourney, sử dụng Xóa toàn bộ dữ liệu, hoặc xóa ứng dụng, tùy thuộc vào cách hệ điều hành của thiết bị xử lý dữ liệu ứng dụng.

PostHog:

Dữ liệu phân tích được lưu tối đa 30 ngày.

Sentry:

Dữ liệu lỗi và sự cố kỹ thuật được lưu tối đa 30 ngày.

Phản hồi:

Phản hồi được lưu tối đa 12 tháng kể từ ngày gửi và sau đó được xóa.

Nếu thời gian lưu trữ hoặc cách xử lý dữ liệu thay đổi đáng kể trong tương lai, chúng tôi sẽ xem xét và cập nhật Chính sách quyền riêng tư này khi cần thiết.

10. Xóa dữ liệu

10.1 Xóa dữ liệu trên thiết bị

Vì phần lớn dữ liệu hành trình của bạn được lưu trên thiết bị, bạn có thể sử dụng chức năng Xóa toàn bộ dữ liệu trong MamaJourney để xóa dữ liệu cục bộ tương ứng.

Bạn cũng có thể xóa ứng dụng khỏi thiết bị. Việc này có thể xóa dữ liệu cục bộ của MamaJourney tùy thuộc vào hệ điều hành và cài đặt của thiết bị.

10.2 Dữ liệu phân tích và lỗi kỹ thuật

Việc sử dụng Xóa toàn bộ dữ liệu chỉ tác động đến dữ liệu được lưu cục bộ trên thiết bị.

Nó không xóa ngay lập tức dữ liệu đã được gửi đến PostHog hoặc Sentry trước đó.

Dữ liệu này hiện được lưu tối đa 30 ngày theo cấu hình hiện tại và sau đó được xóa.

10.3 Phản hồi

Phản hồi được lưu riêng trong máy chủ của MamaJourney và không bị xóa khi bạn sử dụng Xóa toàn bộ dữ liệu.

Phản hồi được lưu tối đa 12 tháng và sau đó được xóa.

Nếu bạn muốn yêu cầu xóa phản hồi mà mình đã gửi trước thời hạn này, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua:

support@mama-journey.io.vn

11. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý nhằm bảo vệ thông tin được xử lý thông qua MamaJourney khỏi việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.

Kiến trúc ưu tiên lưu trữ cục bộ của MamaJourney cũng giúp giảm lượng dữ liệu cá nhân cần được lưu trữ tập trung trên máy chủ.

Tuy nhiên, không có phương thức lưu trữ hoặc truyền dữ liệu điện tử nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.

12. Quyền riêng tư của trẻ em

MamaJourney được thiết kế cho người trưởng thành và không hướng đến trẻ em.

Chúng tôi không chủ động thu thập thông tin cá nhân của trẻ em.

Nếu bạn cho rằng một trẻ em đã cung cấp thông tin cho MamaJourney, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua support@mama-journey.io.vn để chúng tôi có thể xem xét và thực hiện biện pháp phù hợp.

13. Thông tin sức khỏe và tuyên bố y tế

MamaJourney cung cấp thông tin và công cụ liên quan đến thai kỳ và sức khỏe sinh sản cho mục đích giáo dục và tham khảo.

MamaJourney không thay thế bác sĩ, chuyên gia y tế hoặc dịch vụ chăm sóc y tế chuyên nghiệp.

Thông tin trong ứng dụng không nhằm mục đích chẩn đoán, điều trị hoặc đưa ra quyết định y tế thay cho chuyên gia y tế.

Bạn không nên sử dụng thông tin từ MamaJourney làm cơ sở duy nhất để đưa ra quyết định liên quan đến sức khỏe hoặc thai kỳ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc lo ngại nào về sức khỏe, thai kỳ, triệu chứng hoặc vấn đề y tế khác, hãy tham khảo ý kiến của bác sĩ hoặc chuyên gia y tế có chuyên môn.

14. Thay đổi Chính sách quyền riêng tư

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này khi:

• MamaJourney bổ sung hoặc thay đổi tính năng.
• Cách thức xử lý dữ liệu thay đổi.
• Dịch vụ bên thứ ba được thay đổi hoặc bổ sung.
• Thời gian lưu trữ dữ liệu thay đổi.
• Các yêu cầu pháp lý hoặc quy định liên quan thay đổi.

Khi cập nhật, chúng tôi sẽ thay đổi ngày “Cập nhật lần cuối” ở đầu Chính sách này.

Chúng tôi khuyến khích bạn thỉnh thoảng xem lại Chính sách quyền riêng tư để biết cách MamaJourney đang xử lý thông tin của bạn.

15. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về:

• Chính sách quyền riêng tư này.
• Cách MamaJourney xử lý dữ liệu.
• Việc xóa phản hồi bạn đã gửi.
• Các vấn đề khác liên quan đến quyền riêng tư.

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại:

Thư điện tử: support@mama-journey.io.vn